Wróć do strony głównej

Regulamin korzystania z Informatora prawnego

Data wejścia w życie: 14.05.2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi Informator prawny (dalej: „Informator”) dostępnej w ramach serwisu Prosta Umowa pod adresem prostaumowa.com, w szczególności na podstronach /legal-info (tryb publiczny) oraz /legal-guide (tryb zalogowany).
  2. Usługodawcą jest GREEN HAVEN PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Kielcach, ul. Skibińskiego 27a, 25-816 Kielce, NIP: 9592073829 (dalej: „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@prostaumowa.com.
  4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Rozpoczęcie korzystania z Informatora oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki Prywatności. W przypadku zakupu płatnego Raportu wymagana jest dodatkowo wyraźna akceptacja oznaczona w formularzu zamówienia.
  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§3. Charakter Informatora i ograniczenia

Informator dostarcza informacje, nie poradę prawną.

Treści generuje sztuczna inteligencja w oparciu o bazy aktów prawnych i orzeczeń. Mogą one zawierać błędy, być nieaktualne lub niedostosowane do konkretnej sytuacji. Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji prawnych skonsultuj się z radcą prawnym lub adwokatem.

  1. Informator nie świadczy pomocy prawnej w rozumieniu ustawy z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych ani ustawy z dnia 26 maja 1982 r. – Prawo o adwokaturze. Informator nie udziela porad prawnych, nie sporządza opinii prawnych, nie prowadzi spraw, nie reprezentuje Użytkownika i nie nawiązuje z Użytkownikiem stosunku zaufania właściwego relacji prawnik–klient.
  2. Treści generowane przez Informator mają charakter informacyjny i edukacyjny. Są tworzone automatycznie przez systemy AI w oparciu o:
    • bazę aktów prawnych pobranych z Dziennika Ustaw (m.in. Kodeks cywilny, ustawa o ochronie praw lokatorów, ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów),
    • bazę orzeczeń pochodzących z Systemu Analizy Orzeczeń Sądowych (SAOS), baz krajowych i europejskich,
    • bazę klauzul abuzywnych UOKiK,
    • inne publicznie dostępne źródła oznaczone w Raporcie.
  3. Mimo zastosowanego mechanizmu zakorzenienia odpowiedzi w wyżej wymienionych bazach (grounding), generowane Treści mogą zawierać błędy, nieaktualne informacje, błędne interpretacje, niekompletne dane lub nie oddawać specyfiki konkretnego stanu faktycznego.
  4. Stan prawny i orzeczniczy odzwierciedlony w bazach Usługodawcy może odbiegać od stanu aktualnego na dzień korzystania z Informatora. Usługodawca nie gwarantuje aktualności, kompletności ani poprawności wykorzystywanych baz źródłowych.
  5. Raport nie zastępuje konsultacji z radcą prawnym, adwokatem, doradcą podatkowym ani innym uprawnionym specjalistą. Każdą informację zawartą w Raporcie należy zweryfikować z osobą uprawnioną do wykonywania zawodu prawniczego przed podjęciem jakichkolwiek czynności prawnych, faktycznych lub finansowych.
  6. Informator nie jest przeznaczony do udzielania informacji w sytuacjach nagłych, kryzysowych, zagrażających życiu lub zdrowiu, ani do podejmowania pilnych decyzji procesowych. W takich sytuacjach Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednim specjalistą lub służbą.

§4. Sposoby korzystania z Informatora

  1. Informator jest udostępniany w dwóch trybach:
    • Tryb publiczny (/legal-info) – nie wymaga założenia Konta. Użytkownik opisuje sytuację, otrzymuje bezpłatny podgląd, a następnie może nabyć pełny Raport w drodze jednorazowej płatności. Po opłaceniu Raportu Użytkownik otrzymuje link do pobrania go w postaci pliku PDF.
    • Tryb zalogowany (/legal-guide) – wymaga zalogowania się do Konta. Korzystanie z Informatora pomniejsza saldo Kredytów Użytkownika; jedna sesja kosztuje 3 Kredyty. Wygenerowane Raporty są zapisywane w historii Konta i dostępne, dopóki Konto istnieje.
  2. W Trybie zalogowanym Informator może w trakcie sesji zadać Użytkownikowi do trzech pytań doprecyzowujących. Udzielenie odpowiedzi na pytania doprecyzowujące jest bezpłatne i nie pomniejsza salda Kredytów.
  3. W obu Trybach maksymalna długość opisu sytuacji wynosi 8000 znaków, a maksymalna długość pojedynczej odpowiedzi na pytanie doprecyzowujące – 4000 znaków.
  4. Sesja Informatora jest generowana w czasie rzeczywistym; pojedyncza generacja trwa zwykle od kilkudziesięciu sekund do kilku minut.

§5. Konto Użytkownika

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto tworzone jest poprzez logowanie przy użyciu konta Google.
  2. W momencie pierwszego zalogowania Użytkownikowi przyznawane są startowe Kredyty na zasadach prezentowanych w serwisie. Liczba startowych Kredytów może ulegać zmianie i nie stanowi wiążącej oferty handlowej.
  3. Użytkownik jest zobowiązany do:
    • zachowania w poufności danych dostępowych do konta Google,
    • niezwłocznego zgłoszenia Usługodawcy utraty kontroli nad Kontem,
    • aktualizacji adresu e-mail wykorzystywanego w komunikacji.
  4. Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać usunięcia Konta wraz z powiązanymi danymi, wysyłając wiadomość na kontakt@prostaumowa.com lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Konta. Usunięcie Konta skutkuje utratą niewykorzystanych Kredytów oraz utratą dostępu do historii Raportów; nie pociąga za sobą zwrotu opłat za nieaktywne okresy rozliczeniowe trwających Subskrypcji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  5. Usługodawca może zawiesić lub zablokować Konto Użytkownika, który:
    • rażąco lub uporczywie narusza Regulamin,
    • wykorzystuje Informator do działań sprzecznych z prawem, w tym do prób nadużyć technicznych, automatycznego pobierania treści (scraping), prób ominięcia limitów lub mechanizmów zabezpieczających.
    O zawieszeniu lub zablokowaniu Konta Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail powiązany z Kontem wraz z uzasadnieniem oraz pouczeniem o procedurze reklamacyjnej.

§6. Płatności, ceny i Kredyty

  1. Korzystanie z Informatora jest odpłatne w następujących wariantach:
    • Jednorazowy Raport (Tryb publiczny) – pojedyncza płatność za nabycie jednego Raportu. Cena jednostkowa: 24,60 zł brutto (20,00 zł netto + 23% VAT).
    • Subskrypcja miesięczna – cykliczna opłata za pakiet Kredytów odnawianych co miesiąc. Aktualne ceny pakietów prezentowane są przed zawarciem umowy w serwisie.
    • Doładowanie (top-up) – jednorazowa płatność za pakiet 10 Kredytów dokupywanych poza cyklem Subskrypcji.
  2. Wszystkie ceny prezentowane w serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Płatności są realizowane przez Operatora płatności (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Szczegóły przetwarzania danych płatniczych przez Stripe określają odrębne dokumenty Stripe.
  4. Faktura VAT jest wystawiana na żądanie Użytkownika. Aby otrzymać fakturę, Użytkownik powinien podać dane do faktury w formularzu zamówienia lub przesłać żądanie na kontakt@prostaumowa.com w terminie 3 miesięcy od dokonania płatności.
  5. Wykorzystanie Kredytów: jedna sesja Informatora w Trybie zalogowanym powoduje pomniejszenie salda o 3 Kredyty. Kredyty są wykorzystywane w pierwszej kolejności z pakietu o najwcześniejszej dacie ważności.
  6. Ważność Kredytów: Kredyty pochodzące z aktywnej Subskrypcji są ważne przez okres rozliczeniowy Subskrypcji. Kredyty z Doładowań nie wygasają, dopóki Konto Użytkownika jest aktywne.
  7. Zwrot Kredytów w przypadku błędu technicznego: jeżeli z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (awaria, błąd techniczny, niedostępność modelu AI) sesja Informatora nie zakończy się dostarczeniem Raportu, pobrane Kredyty są automatycznie zwracane na saldo Użytkownika.
  8. Subskrypcję Użytkownik może wypowiedzieć w dowolnym momencie poprzez panel Konta. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Niewykorzystane Kredyty z opłaconego okresu pozostają dostępne do końca tego okresu.
  9. Z zastrzeżeniem ust. 7 powyżej oraz §8, Kredyty zużyte w toku poprawnie wykonanej sesji Informatora nie podlegają zwrotowi.

§7. Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Informatora wymaga:
    • urządzenia z dostępem do sieci Internet,
    • aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari),
    • włączonej obsługi JavaScript i plików cookies,
    • aktywnego adresu e-mail (w Trybie zalogowanym – również konta Google).
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Informator był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Usługodawca zastrzega prawo do okresowych przerw konserwacyjnych, informując o nich – w miarę możliwości – z wyprzedzeniem.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Ważne dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

Zamawiając Raport lub Subskrypcję, wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia. Z chwilą dostarczenia Raportu (lub wykorzystania Kredytów w Subskrypcji) tracisz prawo odstąpienia w odpowiednim zakresie, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 UPK.

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje, co do zasady, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w art. 38 UPK.
  2. Wyjątek dotyczący treści i usług cyfrowych (art. 38 ust. 1 pkt 13 UPK): prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  3. W Trybie publicznym: składając zamówienie na Raport, Konsument lub PPK potwierdza, że:
    • wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie generowania Raportu (świadczenia usługi i dostarczania treści cyfrowych) niezwłocznie po dokonaniu płatności, przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy;
    • przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dostarczenia Raportu utraci prawo do odstąpienia od umowy.
  4. W Trybie zalogowanym:
    • Zawarcie umowy o świadczenie Subskrypcji następuje z chwilą opłacenia pierwszego okresu rozliczeniowego. Konsumentowi/PPK przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem kolejnych podpunktów.
    • Skorzystanie z choćby jednej sesji Informatora w ramach opłaconej Subskrypcji (zużycie Kredytów na wygenerowanie Raportu) jest równoznaczne z wyrażeniem zgody, o której mowa w ust. 2, w odniesieniu do zużytych Kredytów oraz powoduje utratę prawa odstąpienia w tym zakresie.
    • W przypadku skutecznego odstąpienia od Subskrypcji przed wykorzystaniem jakichkolwiek Kredytów, Usługodawca zwraca pełną wniesioną opłatę. W przypadku częściowego wykorzystania Kredytów Usługodawca jest uprawniony do potrącenia wartości wykorzystanych Kredytów według ich proporcjonalnej wartości w danym pakiecie.
  5. W celu odstąpienia od umowy Konsument lub PPK przesyła oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@prostaumowa.com. Może w tym celu skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do UPK, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

§9. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Informatora, jakości dostarczonego Raportu lub procesu płatności.
  2. Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@prostaumowa.com, podając:
    • imię i nazwisko (lub firmę) oraz adres e-mail Użytkownika,
    • numer Raportu lub identyfikator sesji (jeśli dotyczy),
    • opis zarzutu i okoliczności,
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak rozpatrzenia reklamacji w tym terminie poczytuje się za jej uznanie, jeżeli reklamację złożył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  4. Odpowiedź na reklamację Usługodawca przesyła na adres e-mail wskazany w treści reklamacji.
  5. Zgodność cyfrowa: do odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność świadczonej usługi cyfrowej i treści cyfrowych z umową, w przypadku gdy Użytkownikiem jest Konsument lub PPK, stosuje się przepisy art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta.

§10. Odpowiedzialność i wyłączenia

  1. Z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • decyzje (w tym decyzje prawne, finansowe lub procesowe) podjęte przez Użytkownika lub osoby trzecie na podstawie treści Raportu,
    • błędy, nieaktualności, niedokładności lub luki w treści Raportu wynikające z ograniczeń modeli AI lub źródeł, na których oparte są bazy Usługodawcy,
    • skutki przerw w działaniu Informatora spowodowane przyczynami zewnętrznymi (siła wyższa, awarie dostawców infrastruktury, przerwy techniczne),
    • utratę dostępu do Konta wynikającą z działania osób trzecich, którym Użytkownik udostępnił dane logowania.
  2. Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji co do osiągnięcia przez Użytkownika konkretnego rezultatu prawnego, procesowego lub negocjacyjnego w oparciu o Raport.
  3. Korzystanie z Informatora odbywa się na własne ryzyko Użytkownika w zakresie podejmowania jakichkolwiek czynności prawnych w oparciu o jego treść.
  4. Postanowienia §10 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim taka odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje o zakresie i celach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część dokumentów regulujących korzystanie z Informatora.
  3. Treść opisu sytuacji przekazywana przez Użytkownika w toku korzystania z Informatora jest przesyłana do dostawców modeli AI (Anthropic, Google) w celu wygenerowania Raportu. Przed przesłaniem stosowane są automatyczne mechanizmy ograniczania zakresu danych osobowych. Użytkownik powinien unikać przekazywania w opisie sytuacji danych szczególnych kategorii (np. danych dotyczących zdrowia, wyznania, orientacji), danych innych osób bez podstawy prawnej, numerów PESEL oraz danych dokumentów tożsamości.

§12. Zasady korzystania z Informatora

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Informatora zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  2. Zakazane jest w szczególności:
    • wykorzystywanie Informatora do przygotowywania, planowania lub ułatwiania popełnienia czynu zabronionego,
    • podawanie nieprawdziwych danych w formularzu zamówienia lub w opisie sytuacji w sposób mający na celu wprowadzenie Usługodawcy w błąd,
    • przesyłanie treści naruszających prawa osób trzecich, w tym dóbr osobistych, praw autorskich, tajemnicy przedsiębiorstwa,
    • publikowanie lub komercyjne udostępnianie Raportu w sposób sugerujący, że stanowi on poradę prawną świadczoną Użytkownikowi przez radcę prawnego lub adwokata,
    • automatyczne pobieranie treści serwisu (scraping), próby ominięcia limitów technicznych, ataki na infrastrukturę Usługodawcy,
    • korzystanie z Konta innej osoby bez jej zgody lub udostępnianie własnego Konta osobom trzecim w sposób zarobkowy.
  3. Naruszenie zasad korzystania może skutkować zawieszeniem lub zablokowaniem Konta zgodnie z §5 ust. 5, niezależnie od ewentualnej odpowiedzialności karnej lub cywilnoprawnej.

§13. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Informatora, w tym kodu źródłowego, interfejsu użytkownika, układu graficznego, znaków towarowych Prosta Umowa oraz Informator, baz danych oraz mechanizmów AI wytworzonych lub zintegrowanych przez Usługodawcę, przysługują Usługodawcy lub podmiotom z nim współpracującym.
  2. Użytkownik nabywa prawo do korzystania z dostarczonego Raportu na potrzeby własne (osobiste, zawodowe, biznesowe). Użytkownik może udostępniać Raport swoim profesjonalnym doradcom (radca prawny, adwokat, doradca podatkowy, księgowy) w celu uzyskania porady, jak również osobom związanym z opisaną sytuacją.
  3. Zabronione jest publikowanie Raportu w sposób sugerujący, że został on wytworzony przez wykwalifikowanego prawnika lub że stanowi poradę prawną; w razie publikacji Użytkownik zobowiązany jest do zachowania widocznej informacji o jego charakterze (treść generowana przez AI, nie stanowi porady prawnej).
  4. Bazy źródłowe wykorzystywane przez Informator (akty prawne, orzeczenia SAOS) pochodzą ze źródeł publicznych. Sposób ich integracji, indeksowania i wyszukiwania stanowi know-how Usługodawcy.

§14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa wpływających na świadczenie usług drogą elektroniczną,
    • zmian funkcjonalności Informatora,
    • zmian w sposobie naliczania opłat lub w cennikach,
    • konieczności podniesienia bezpieczeństwa usługi.
  2. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje:
    • posiadaczy aktywnych Subskrypcji – z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, na adres e-mail powiązany z Kontem; w terminie tym Użytkownik może wypowiedzieć Subskrypcję bez zachowania okresu wypowiedzenia,
    • pozostałych Użytkowników – poprzez publikację zmienionego Regulaminu w serwisie, z oznaczeniem daty wejścia w życie.
  3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od ich publikacji, chyba że krótszy termin wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian (w tym do trwających Subskrypcji w opłaconym okresie rozliczeniowym) stosuje się dotychczasowy Regulamin, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na stosowanie zmienionych postanowień.

§15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – w zakresie ochrony danych osobowych – RODO i krajowe przepisy wykonawcze.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W odniesieniu do sporów z udziałem Konsumenta stosuje się przepisy o właściwości przewidziane dla konsumenta.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe gospodarczemu celowi pierwotnemu.
  4. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@prostaumowa.com.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.05.2026. Zobacz też ogólny Regulamin serwisu Prosta Umowa oraz Politykę Prywatności.